伴随云计算、计算机视觉以及人工智能等技术的日臻成熟,机器人流程自动化(RPA)将具备更强大的能力,赋能给企业一整套流程自动化的系统和服务,帮助企业敏捷完成创新性产品与服务的交付,快速实现价值链的重构。
数字时代企业价值链重构的必要性
价值链作为企业存续的基因,决定了企业资源的投入方向和程度。没有价值链的变革,任何商业模式只能流于表层的形式,很难真正的触及企业的内核。
数字化时代,企业如果想转型成功,核心的一点就是内在价值链的重构。
企业存在的目的,就是要盈利、获得竞争力。体现在终端,就是要以用户为中心,尽可能创造客户价值。良好的客户体验,对于企业的发展至关重要。而支撑主体活动的支持活动,包括企业基础管理、人力资源管理、供应链管理、IT管理等则是确保这台“机器”良性运转下去的关键保障。
无论是人资管理、财税管理,还是供应链管理、IT管理,其业务流程均存在着优化与升级的空间。并且随着市场竞争的激烈,人力成本的加大,该升级空间将会逐渐增大。面对如此庞大的提升空间,企业必须要选择一个良好的解决方案予以填补。
RPA+AI给出的智能方案
当前RPA行业的一个趋势是,云计算、人工智能等诸多自动化解决方案正在快速融合进RPA产品。这意味着,将来RPA+AI会成为企业服务领域助力企业自动化的通用解决方案之一。
计算式视觉技术的发展,让机器人可以像人一样识别计算机屏幕上的元素,使得基于UI的流程自动化成为可能。而云计算的普及,算力的提升则会让越来越多的企业能以低成本使用信息化服务,增加了流程自动化适用的业务场景,为RPA和AI技术的融合落地建立了坚实基础。
由此,在未来的企业运营中,重复的、规则性的工作流程肯定都会交给机器人流程自动化。而从RPA的应用前景与发展趋势来看,可以毫不客气的说,大部分企业的流程自动化部分都将交给RPA。
RPA+AI的效果明显,在适用范围、开发周期、实施费用、应用效率、难度系数等各项指标均更优于其他方式。
正如麦肯锡所预测,至2025年,RPA技术所属的新一代自动化技术市场将会有近6.7万亿美元的经济价值。RPA+AI将会彻底重构企业价值链,拓宽企业数字化战略环节,帮助企业建立核心竞争优势,从而应对更复杂的市场与环境。