当前，各个行业都在加速向数字化转型。
不过，这场转型并非仅仅由技术效应引起，身处数字化旋涡之中，数字化业务敏捷性同样是企业核心的基本能力，更是在日益加剧的时代开展竞争并战胜对手所必须具备的一项最重要的组织能力。
数字化业务敏捷性难题
企业的数字化业务敏捷性的根源是人员和流程。但眼下，这两项内容却双双面临着严峻的考验。
人员方面。随着老龄化趋势越来越明显，全球人口红利也正面临着消失的困境。受人力所限，有些企业甚至已出现增长停滞，无法生产更多商品或提供更多服务。眼下，劳动力的短缺正迫使企业面临越来越大的压力。人力成本，始终都是令企业头疼，却又无法回避的问题。
流程方面。没有企业会认为自身的流程近乎完美。为了持续提高生产力与竞争力，再强大的企业也会意识到，业务流程仍然具备进一步优化的空间。在企业的众多流程中，总有一些环节充斥着大量简单重复的低附加值工作。这些工作通常需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运。不仅占用人员较多，效益也更低下。
有调查显示，将近49%的企业认为，如何优化业务流程，为员工打造极具吸引力的员工体验是当前面临的棘手难题。
所以，能否找到恰当的工具、技术，并利用其来形成超强感知能力、明智决策能力和快速执行能力，解决人员与流程困境，是企业长久保持业务敏捷性的关键。
RPA为数字化升级提供新思路
RPA的适时出现，为企业在业务敏捷性建设上提供了全新思路。
对于人力难题，素有“虚拟劳动力”“数字员工”之称的RPA，能够有效释放企业人力，消除企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。使现有员工能够在机器人尚无法发挥作用的领域提供更多价值。
一些企业早已把RPA视为应对人力短缺的方法，据ISG的一份报告称，2020年，全球将有超过80%的公司会采用RPA机器人流程自动化，目的是节省人力成本，提高运营效率。
此外，针对流程困境，RPA技术的核心要义即实现流程的优化与升级。从研发到生产、从销售到服务、从人事到财务，流程无处不在。面对各行各业重复、耗时、复杂、易出错的流程，前台、后台以及新旧系统连接等一系列问题，RPA都将会给出相应的解决方案。
通过RPA机器人替代人工操作简化任务进而优化流程，为企业提高效率，全面降低成本。切实解决数字化业务敏捷性难题。
