不可否认，此次疫情将是对广大企业经营能力的一次重大考验，大家都期盼着快点熬过这个冬天。但并非过了这一关就意味着前景明朗，大形势下经济下滑造成的激烈竞争同样残酷无比。

实际上，即便没有这场突如其来的疫情，经济下行也是行业有目共睹。2019年的经济数据，已经证明了这一点，疫情只是加速与加重了经济下行的幅度。

很多企业（特别是中小企业）都处在挣扎之中，生存压力陡增。

增效降本是企业应对经济下行的唯一方法

回看上一年的数据，2019年规模以上工业企业实现利润总额比上年下降3.3%，主要由四大因素影响：一是工业产品销售增速回落，二是成本上升挤压利润空间，三是钢铁、石化、汽车等重点行业利润下降拉动作用明显，四是个别行业及企业大幅计提资产减值损失。

在这四大因素中，企业感受最深的是成本的上升，同时也是企业唯一能够主动给予影响的。

增效降本是企业应对经济下行的唯一方法。至于如何增效降本，不同企业有不同的做法。

部分大型企业与一些中型企业早已通过中台、SaaS、PaaS、集成自动化等形式大实现了业务流程自动化与运营数字化，欠缺的是如何将效率继续提升。而大部分中小型企业尚未实现业务流程自动化，在这个非常时期使用RPA等流程自动化工具就非常必要了。

中小企业当前面临的严峻形势

企业想要继续生存，必然要控制经营成本，开源节流尤为必要。目前普遍有两个解决方式：一是通过远程办公来维持某些必要岗位的工作；一是可能需要重新设计各大职能部门的架构，以最小的资源投入换取最大的效率输出，优化业务流程以提升运营效率，进而实现增效降本。

中小企业普遍势单力薄、竞争力较为薄弱，难以和大企业进行直接竞争和抗衡。广大中小企业若想在逆境中求生必须更加努力，增效降本，开源节流，想尽一切办法保证经营。这个时候，企业架构与业务流程优化就显得格外重要。

日渐成为业务流程优化重要解决方案的RPA(机器人流程自动化)，也就成为企业普遍关注的重点。

RPA破解企业增效降本难题

如何增效降本，是企业持续追求的话题。要增效降本，最简单的方法是减少不必要开支，缩减员工成本，提升办公效率。减员并岗、无纸化办公、批量采购等都是一些方法。而人力成本作为其中的重头，要实现减员并岗就需要简化繁琐冗余的业务流程，并将能自动化的业务部分全部自动化。

RPA适用的应用场景广泛，只要是拥有一定规则性的业务流程，RPA都可以大显身手。RPA机器人擅长执行所有在数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。

在很多企业中，员工的日常工作离不开将系统中的数据拷贝或导入相关文档，执行汇总和分析处理。虽然这些规则和程序的例行处理很简单，但伴随着数据和系统的不断增加要花费员工的大量时间精力。而通过使用RPA机器人进行自动化，可以大大提高人的工作效率，同时降低操作失误率。

在引入新技术时，企业也会担心初始成本以及业务流程梳理等问题。但成本低、非侵略性、能够提升全员工作效率的RPA可以很快打破企业的顾虑。伴随着工作方式的不断改革，越来越多的企业开始利用RPA技术提升工作效率。

开源节流，RPA为中小企业提供新良方

RPA的低投入、工期短、非侵入性等特性正好满足中小企业当前经营的需求，可以让企业以最小投入实现最优的业务流程，帮助企业减员并岗，提升员工价值，实现降本增效。特别是在人力资源、财务等部门就可以借助RPA优化业务团队，让最少的员工做更多的业务。

起初，中小企业可能为此会承担一些初始成本，但一旦RPA项目实施起来，自动化服务有可能会为他们铺平道路，以赶上那些拥有更多资源、更大的竞争对手。

这个全新的公平竞争环境不仅有利于整体经济领域，更有利于客户，因为他们可以有更多的选择，去获得更好的服务。

据财务管理咨询机构Centtrip对500多名决策者的调查研究发现，33％的中型企业认为RPA技术为他们节省了“大量资金”；74％的中小企业已经在其业务的部分或全部领域使用RPA技术。

随着RPA和人工智能对企业的影响不断扩大，未来成功的企业将会把流程作为战略性资产进行管理，并将其视为维持竞争优势不可或缺的组成部分。

RPA技术所具备的优势和中小企业自身特点是相契合的。这也是为什么那么多中小企业会投入到RPA的拥抱当中。