如今，已经有越来越多的企业开始选择实施RPA机器人流程自动化。并将其看做是实现企业业务流程优化的“利器”。但是不是企业所有的流程，都可以实施RPA？

从技术角度来看，许多流程要实现自动化并不难。但问题的关键是这样做是否有必要。对企业运营者而言，计算投资回报率（ROI）是一件非常重要的事。如果花费了时间、精力与成本，将RPA部署在了一些并不是亟需优化的流程上，最终较低的ROI将会令运营者对RPA的效用产生怀疑。

其实这绝对不是RPA的错。而是企业一开始就没有对自己的流程摸清楚。


不是所有的流程都能实施RPA


为了能使RPA在企业中发挥最大的功效与价值，企业在部署RPA之前，首先要做的事，就是梳理好业务流程。评估出到底哪些流程亟需实施RPA。这样的流程往往会在RPA自动化过程中，为企业带来最大收益。


通常这些流程会符合以下几大特点：

1、对企业成本和收入影响较大。

2、大批量的业务流程。

3、面向客户的流程。

4、特别容易出错的流程。

5、对速度有要求的流程。

6、劳动力需求不规则的流程。

之所以会选择符合这6点要求的流程，实际上是由RPA技术本身的特点与优势决定。


RPA擅长攻克哪些流程？


RPA技术，实际上以自动化软件作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成预期的任务。通过RPA“软件机器人”可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，并代替我们完成识别、触发、通信、计算、文本生成等任务，自动执行高重复性且标准化的业务流程。

由于执行成本低，部署时间较短，RPA机器人通常可以在短时间内完成部署并投入使用。企业可以快速评估业务流程优化效果，快速获得投资回报。

所以企业寻求RPA的目的，就是要降本增效，而对企业成本和收益影响较大的流程环节，当然也是实施RPA的首选。那些劳动力需求不规则的流程，通常会在业务高峰期需要大量人力，而低谷期如果还继续保留这部分人力，又会耗费大量成本，造成浪费。RPA可以弥补高峰期人力短缺的不足，从而降低企业成本。

其次，RPA作为软件机器人，可以确保操作的精确性和效率，这样那些面对客户的流程，要求速度和准确度的流程将是RPA施展的绝佳之地。

此外，机器处理的特长之一将是处理大批量重复的任务，就像工厂当中的装配机械手臂，所以大批量的任务，会让RPA的发挥更彻底。