当前，全球各国利率下调、投资公司萎靡、再加上疫情、贸易战以及局部冲突等不稳定因素加剧，世界经济正经历着金融危机以来最疲软的增长。
事实证明，金融市场的动态预示着未来经济的走向，但目前情况还不是很开朗。投资银行下调了几乎所有经济体的增长预期。
在如此的波动下，金融行业也进入了一个关键的“求生期”。
经济萧条助推了数字员工的风潮
在这种情况下，运用新技术来降本增效，将是每个金融企业所要面对的课题。在金融业发展历程中，信息技术始终是推动金融创新甚至变革的重要力量。而金融业持续的信息化进程也在驱动信息技术的进步，两者相辅相成、互利共生。
实际上，目前欧美已经有很多金融企业开始尝试利用RPA“数字员工”技术，来解决当前的效益难题。
RPA机器人是一种以软件机器人作为虚拟劳动力（数字员工），让计算机学习和模仿人类处理任务的步骤，代替人完成重复性的业务操作，实现端到端的流程自动化。
作为一种软件产品和解决方案，如今，RPA软件在国外市场上已进入大规模发展应用。RPA的最大价值在于将企业重复性劳动进行自动化处理，迅速实现业务提效。
金融公司如何运用RPA获取新利润？
美国宾夕法尼亚州的某大型金融服务公司，需要为将近20个州的600多万消费者和小企业客户提供存款、贷款、现金管理和投资等服务。以往，公司的封闭式贷款业务必须人工审查。在应用RPA机器人后，员工只需要审查包含例外的贷款，而这些贷款的业务量只占总贷款的10％左右。
通过RPA，公司成功节省了九成的人力资源，办公效率得到显著的提升，从而也使得其能够从容应对，在不增加员工数量的情况下，完成大规模收购后所带来的海量工作。有了RPA的帮助，公司不必再为人力资源和运营成本而发愁。
无独有偶，美国某大型汽车金融公司也通过RPA，开启了业务转型的新篇章。
随着金融保险业竞争的不断加剧，该公司从2017年开始便实施了金融RPA，目前，已成功部署了50多个机器人，将80多个全职岗位的等量工作自动化。通过RPA的实施，旨在为财产和意外伤害保险提供商改善客户体验，为分布在30个州的数千名客户提供更好的服务。
RPA机器人为员工省下时间与精力，让他们接受进一步培训，处理更有意义的业务，提供更优质的服务，与客户更紧密地合作，提高了团队和公司的竞争力。
公司为此也实现了理赔、销售、人力资源等业务流程的自动化，每年可以节约工时约60000小时，在提升销售额的同时创造了利润。
