医疗机构的员工每天都要处理患者数据、药品出入库数据、财务收付款数据、保险结算数据等大量数据。而大数据时代的来临，使得医疗机构内部的数据采集、提取、分析规模剧增，处理数据和信息整合的难度加大。
通常，医疗机构会采用HIS（Hospital Information System）医院信息系统进行管理。然而，尽管HIS为医疗机构迈向信息化管理奠定了良好的基础，但许多医疗机构仍面临着信息系统孤岛、医疗信息碎片化等问题。
近年来，随着数字技术的发展，RPA的应用范围越来越广，已逐步延伸到医疗行业。医疗RPA可以代替医务人员自动执行数据录入、信息核对等重复性任务，优化流程，提升医疗服务效率和水平。
RPA在医疗行业可应用的场景很多。从药房的药品管理、护理部门的诊疗文档管理、到影像部门的预约排班等，医疗RPA都能发挥作用。
作为一家重视病患看诊体验的私立综合医院，上海申德医院就在业务流程中部署了医疗RPA，使医务人员有更多时间和精力为患者提供更好的服务。
实施医疗RPA前（痛点）：
1．患者预约：医院现有系统功能分散在多个系统界面，患者预约挂号流程需要医务人员跨系统手动操作，耗时费力。患者等待时间长、满意度低。
2．系统升级：医院系统升级或引进新系统，都要投入大量人力和时间，短期内无法完成。
实施医疗RPA后（效果）：
1．医疗RPA可代替人工跨系统自动处理数据信息，优化预约挂号改挂流程，提高预约挂号效率，缩短患者等待时间，改善患者体验。
2．财务对账流程中，通过财务RPA机器人进行对账，使对账更加快捷，不仅提高了对账效率，而且几乎不会出错。
3．RPA无需复杂编程，医院内部IT技术团队经过短暂的课程学习，可以自行设计开发RPA流程。
