眼下，RPA已被广泛应用于银行金融、电商、零售、制造等众多行业。这些传统行业领域的企业往往内部系统陈旧，劳动密集型作业多，且技术并非主营业务。
那么，在新兴的互联网行业中是否有RPA流程自动化需求呢？
成立于2012年的滴滴出行就是一家新兴的互联网公司。其业务涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等，服务网点遍布中国大小城市。公司于2016年8月收购了Uber中国。
随着公司业务的不断拓展、客户的逐渐增多，公司内部存在许多重复工作。为此，滴滴在建立了RPA Center，在财务、网约车等业务中部署了RPA技术。
实施RPA前：
1．一线员工每天要审批6000个权限，重复性高，效率低下，耗时费力。
2．运营人员每天要配置10余项运营活动，每项活动要耗费至少20分钟。
3．员工每天至少要花30分钟取数做报表、看数据，甚至要凌晨起床把数据变成CSV报表，导入人群标签系统。
实施RPA后：
1．RPA机器人可帮助员工处理大量重复、枯燥的基础业务，让他们有更多时间和精力专注于更有创造性、更有价值的工作中。
2．RPA具有灵活的扩展性，可跨系统跨平台自动处理数据信息，不仅可提高业务效率，还能保证数据的准确度。
3．业务高峰期时，RPA能及时处理大量业务，减轻员工的工作负担，缓解人手不足，消除业务堆积，提高员工满意度。
RPA实施成果：
滴滴内部是矩阵型组织架构，有法务财务人力这种职能线，也有网约车这种业务线。实施RPA最大的优势是又快又省。
RPA可快速响应需求，交付期较短，从需求到上线只需2.5周。若使用复用模块等方法还可进一步缩短响应时间。
此外，RPA无需复杂的编程技术，即使是普通员工也容易上手，使工程师和程序员得到解放，更专注于研发新技术产品，无形中节省了人力成本，节约了研发资源。
通过实施RPA，滴滴优化了业务流程，实现了降本增效。RPA机器人每天可为公司节省240小时，年化投资回报率（ROI）高达20倍。
