很多企业在将业务流程实现自动化时，由于过度强调机器人对人类操作的模拟，常出现一味的完全照搬现有流程。
实际上，结合RPA机器人本身的特征（不知疲倦，但异常处理能力较差及无决策能力等），实施方应该用与人类不一样的视角去重新思考流程的执行方式。换句话说，如果实施方一味坚持按照手动流程开发自动化流程，可能无法取得最理想的自动化收益。
用RPA思维去重塑流程
某高端设备制造商，准备在进项发票信息校验流程实施RPA。原有人工操作是，对比系统中的发票影像和人工录入的发票信息，并根据发票影像，更新系统中有错误的发票信息。
在实际开发中，就不应按照人工现有的操作模式开发RPA流程（通过OCR识别发票影像并提取关键信息，然后做比对并据此进行修改）
而是抓取系统已有的发票关键信息，然后通过API接口获取全票面信息，最后直接全部更新人工录入的信息。通过这种转变，可以有效避免地OCR识别无法100%准确的风险，并可以减少部分开发工作量。
努力挖掘RPA自动化的可能性
企业应该努力的去挖掘RPA流程自动化的可能性。无论是通过业务规则化、利用新技术还是进行流程调整，都应该怀着开放的心态，尝试不断突破思维瓶颈，克服技术难点。
国内某企业的财务共享服务中心，几乎都会集中处理企业所有员工报销单据的审核。由于大量实物票据的存在，导致整个费用审核流程需要耗费大量的人力进行影像的核对和检查，并根据影像信息进行单据的审核。而费用流程的RPA自动化也一直因为实物票据的存在和传统OCR识别弊端而迟迟得不到改善。
随着AI技术的发展，票据识别场景的自动化能力快速发展。通过大胆引入票据识别的AI-OCR能力，实现了实物票据影像化，票据信息数字化。再辅以梳理的业务审核规则，RPA就可以完美实现费用报销单据的自动审核。
所以，要善于挖掘RPA流程自动化的可能性，遇到阻力时，要想方设法利用好最新的技术。通过寻找到流程真正的痛点、自动化最大的阻力，明确流程自动化需要突破的目标，然后通过多种方法实现RPA自动化。
