上班摸鱼倒不是什么新鲜事，关键是公司用何方法揪出摸鱼者才是焦点。
此次，国美选择的是“非工作流量信息排查法”，即通过统计员工在工作区域内，耗费了多少公司公共网络流量从事与工作无关的事(包括玩游戏、上网聊天、听音乐等)。
其实，在“防摸鱼”体系中，还有更“先进”的技术，“流量监控法”在其面前也只是“渣渣”，这就是AI(人工智能)。
01
“AI监工”来袭
早在2019年，巨头亚马逊就被曝出使用AI监控员工工作效率，引发热议。
这套监控员工摸鱼的AI系统，可追踪每一位物流仓储部门员工的工作效率，如果发现员工喝水或“带薪拉屎”时间过长，影响工作效率，系统就会发出警告，必要时还会自动生成解雇命令，整个过程无需人工介入。
目前，已有超过900名员工因为AI系统被解雇。
亚马逊的做法并非个例。
俄罗斯的一家公司利用AI程序，发现并开除150名工作效率低、上班时间摸鱼的员工。
以色列某公司通过AI，调用手机、电脑、平板等设备的摄像头，可在45秒的时间内，精准判断远程办公人员的心率、氧饱和度、呼吸频率等生命体征，从而得出员工是否在装病。
某软件巨头的AI系统则可对参加视频会议人员的肢体语言以及面部表情进行打分，从而发现那些开会注意力不集中，觉得会议很无聊的员工。
沃尔玛的AI程序能根据包装袋的声音和扫描条形码的速度，来推测收银员是否在高效率的工作。
伴随AI的快速发展，运用智能系统对员工的工作进行监控，正成为一种趋势，“AI监工”也由此诞生。
“人工智能，能治工人”。然而真正魔幻的才刚刚开始。
02
当人被机器人解雇?
2020年10月的一天，和往常一样，63岁的美国派送员斯蒂芬·诺曼丁熟练的打开手机，却发现无法登录App查看送货路线。
经过一番折腾，斯蒂芬终于找到了原因，他被开除了。
解雇他的不是别人，正是AI算法。
事情是这样：算法监控到，某次派送，斯蒂芬由于一系列意外因素(送件公寓未开门、用户电话无法接通、自提柜无法使用)，未能正常完成投递任务。此后，他的系统评级迅速下降，直到被算法解雇。
与此相似的，则是去年刷爆朋友圈的“被困在系统里的外卖骑手” ——因为系统算法一次次缩短着配送时长，为了不超时、不被差评，骑手只能舍命狂奔。
曾被认为会极大提高工作效率、解放劳动力的人工智能，如今却成为不断增大劳动强度，甚至具备解雇人类员工权力的“终极管理者”。
当手段变为目的，工具理性凌驾于价值理性之上，在“算法化生存”逻辑的主导下，人最终被异化为工作机器。
03
被机器人抢饭碗?
眼下，由AI(人工智能)和RPA(机器人流程自动化)等计算机技术驱动的“数字员工”风潮正席卷全球。
“数字员工”(Digital Labor)是一种虚拟劳动力，已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、电商、医疗、物流以及政府、公共机构等在内的众多行业领域中，为业务流程优化提供良好的解决思路与方案。
由于雇佣数字员工好处多多(机器人7×24小时全天工作、不知疲倦、不要薪水、零出错率、效率更高、降低企业人力成本……)，“无人化”“少人化”概念再次被推上焦点，诸如“RPA机器人来了，饭碗没了”类似的担忧也越来越多。
每当有新技术出现，人类的危机感总会爆棚。
管理学大师亨利·明茨伯格曾预言，未来的工厂只有两个雇员，一人一狗，人负责喂狗，狗则负责看住人不要去乱碰工厂的自动化生产线。
从AI监工、到算法解雇人，再到机器人抢饭碗，“AI焦虑”已逐渐成为智能化时代人们的心结。
04
人与机器人的关系究竟该怎样?
然而，这并不是人类发明AI、机器人的初衷。
早在1940年，科幻作家阿西莫夫就已提出“机器人三原则”，目的是为了让机器人更好地保护人类。
而人工智能被发明的初衷，也是要通过不断优化算法和AI的学习能力，从而将人类从危险、繁重和枯燥的工作中解放出来。
无论是实体机器人，亦或是软件机器人，都不应是人的对立面。
机器人可以作为管理的“助手”，但绝不应该成为管理的全部。
如果算法不能充分考虑各种突发情况(外卖员在配送过程中的天气、道路管制、交通事故等问题)，那么AI仅仅只是一种逼迫人工追求效率的工具，无法激发劳动者在工作中的创造力和潜力。
正如“数字员工”出现的初衷，软件机器人不是“劳动力替代者”，而是员工“可靠、得力的同事与助手”。
事实上，RPA机器人一直都在扮演着员工最佳拍档的角色，致力于帮助员工在实际工作中发挥更大的作用。
一旦人们掌握了手中的这个自动化工具，他们将会从中获得比以往更高的效率，更大的成就感，以及更强的自我认同感。
智能自动化并不意味着机器人取代人，而是帮助人类释放产能，更好地发挥创造力。
RPA技术的发展方向，即“人机共存，谋求共生”。伴随劳动力结构的改变和新工作的大量出现，人类将继续与机器人并肩，人机协作，实现生产力的增长。
相信今后，RPA软件机器人会成为我们得力的助手、同事和伙伴。
