在数字时代，产业数字化是推动数字经济发展的关键引擎，电信运营商的主要增长驱动力。无论是当前营收利润双升，还是对未来产业数字化增长的期待，都离不开科技的创新。数字时代给新一代的通信网络带来了新机遇，大量数据的涌入、连接、传输为通信业务注入了新动能，但是也给运营商带来了更大的挑战。如今，电信行业数字化仍然处于数据处理低效、信息孤岛等状态，因此，运营商可使用智能自动化技术，提高服务能力。

智能自动化
智能自动化技术包含了机器人流程自动化技术（RPA）和人工智能技术（AI）。其中，RPA技术是数字化劳动力的双手，将基于固有规则的工作流程实现自动化，再结合人工智能（AI）及相关技术，所创造出来的RPA机器人可以读懂文件、图片、票据等等，还能够看懂常用的软件，完成不同难度的对话沟通，甚至是分析哪些日常工作可以采用自动化作业。

来也科技自创立前期就已经涉足智能自动化领域，目前所推出的智能自动化平台已经为许多行业客户降本增效、创造更高的营收。针对电信行业，来也科技使RPA实现了复杂度和难度“双高”工作的规模化落地，将RPA+AI技术打造成为智能管理和运营的重要工具，以此来完成生产、运营、服务、营销、互联网等多个部门岗位工作。

在工作量大的岗位，结合智能自动化技术的RPA机器人可以解决办理类工单积压、人工通宵处理的问题，从而实现RPA 7*24小时不间断工作模式，从而提升月均处理业务量和准确率，不仅提升了员工的幸福指数，还释放了数千万的人力成本。


随着人工智能、机器人技术和自动化技术的进步，将推动企业走向另一个智能自动化时代。总而言之，智能自动化技术具有提高企业效率的巨大潜力，今后也将成为大型企业改变游戏规则的突破口。