
智能自动化技术包含了机器人流程自动化技术(RPA)和人工智能技术(AI)。其中,RPA技术是数字化劳动力的双手,将基于固有规则的工作流程实现自动化,再结合人工智能(AI)及相关技术,所创造出来的RPA机器人可以读懂文件、图片、票据等等,还能够看懂常用的软件,完成不同难度的对话沟通,甚至是分析哪些日常工作可以采用自动化作业。
来也科技自创立前期就已经涉足智能自动化领域,目前所推出的智能自动化平台已经为许多行业客户降本增效、创造更高的营收。针对电信行业,来也科技使RPA实现了复杂度和难度“双高”工作的规模化落地,将RPA+AI技术打造成为智能管理和运营的重要工具,以此来完成生产、运营、服务、营销、互联网等多个部门岗位工作。
在工作量大的岗位,结合智能自动化技术的RPA机器人可以解决办理类工单积压、人工通宵处理的问题,从而实现RPA 7*24小时不间断工作模式,从而提升月均处理业务量和准确率,不仅提升了员工的幸福指数,还释放了数千万的人力成本。
随着人工智能、机器人技术和自动化技术的进步,将推动企业走向另一个智能自动化时代。总而言之,智能自动化技术具有提高企业效率的巨大潜力,今后也将成为大型企业改变游戏规则的突破口。