随着越来越多企业开始落实数字化转型战略，智能自动化技术也变得越来越重要。从金融、零售、医疗保健再到教育，许多行业的企业都开始利用智能自动化为人们提供虚拟化的服务。企业通过创建与优化这些服务的新数字流程来改善客户的体验。这将成为企业保持竞争优势的关键所在。

智能自动化
与其他技术相比，智能自动化技术本质上节省了员工的劳动力，可以让员工把精力放在更具有价值的工作上。例如，每个行业基本都会存在客服岗位，但是传统的客服主要还是以人工的方式来提供咨询和业务服务，但是这种模式无法保障服务水平与服务的效率，企业的人力成本压力也在逐渐增加。而企业结合了智能自动化技术，可以实现7*24小时不间断工作，可解放基层工作人员的劳动力，节省企业人力支出成本。基于该技术所打造的RPA机器人，回复客户话术的准确率有所提高，在高峰期的时候，能够缩短问题的响应时长，提升客服的效率。

智能自动化相当于为机器人流程自动化（RPA）装上了智能大脑，使得机器人能够从事一些人类现在所做的工作：查看发票、阅读发票、阅读电子邮件或者与客户进行沟通等等。正是这些行动能力，代替了企业中枯燥且繁琐的作业流程，不仅提高了工作效率，准确率也得到了飞跃式的提升。

目前，来也科技的智能自动化技术已经帮助许多企业运营更高效、营收也不断提高。未来，自动化功能将会扩展到更多层面，帮助企业建立适当的基础，提高竞争力，为迎接智能时代的到来做足准备。