企业传统业务流程通常较为依赖人工作业，而人工的问题则是面临成本较高、容易出错、效率不稳定等问题。
特别是那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程，如财务税务、供应链管理、客服等领域，手工密集型的操作不仅导致人工效率低下，还耗费着企业大量人力和时间。
企业在信息化过程中遇到的痛点
一、业务系统集成困难。目前，大多数企业使用的是由第三方提供的信息系统，该类系统与企业其他应用没有接口，无法实现统一登录以及数据多点同步应用;数据被迫需要跨多个系统和岗位进行传输，存在较高错误率及沟通成本。
二、业务数据滞后。在数据处理过程中，由于大量的数据没有电子化、结构化，数据的汇总和统计分析往往滞后，无法做到实时信息反馈。
三、业务合规存在风险。受困于时间和人力，某些合规和审计工作通过抽样的方式进行，无法达到百分百全覆盖。
提效的第三种选择
为了提升效率，企业通常会有以下2种选择。
一是直接增加人工。但这会为企业增加更多的人力成本和培训负担。
二是部署新的系统。新系统升级周期长，实施复杂，往往系统还没有开发上线，业务模式却已发生改变。
如何在效率、成本和业务敏捷性之间达成某种平衡，成为了企业的难题。在降本增效方面，是否还存有别的选择?
RPA技术的出现为企业提供了第3种选择，并且优势明显，能够最大限度平衡效率与收益。其既不像人工那样容易出错且效率不高，也不像传统系统部署那样需要投入较大成本，耗费较长的周期。
RPA技术如何为企业带来收益
RPA技术可以为企业带来如下收益：
1、高效率、高准确率、低成本的业务处理方式。
RPA机器人可以全天工作，快速处理大量重复性任务。由于是机器处理，其能够较大程度上消除人为因素的影响，且整个过程具备完整、全面的按键审核记录，降低了业务风险。此外，RPA的实施成本显著低于人工成本，具有较高的投资回报率(ROI)。
2、自动操作业务，联动多个业务系统。
RPA能够自动操作整个业务流程，连通各个系统，打破数据交换的壁垒。
3、增强流程的管控性
RPA的可访问性和可视性极高，能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程，增加了数据可追溯性以及透明度。
