近年来，随着“能源互联网”、“新基建”等概念的提出，电网行业正面临着一场前所未有的时代机遇。如何实现“电网图径清晰、数据孤岛打通、业务线条流畅”，成为了电网企业的必修课。而从目前行业的整体趋势来看，电网企业借助RPA机器人等数字化工具，或将是一个不错的选择。
作为众多电网企业的一员，广东电网有限责任公司(以下简称“广东电网”)承担着为广东经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的重任，为了全面响应“数字南网”的建设要求，广东电网携手来也科技展开深度合作，在来也科技的技术加持下，通过百余个软件机器人的部署，实现了 5 大部门，11 个场景流程的智能自动化。那么，来也科技是如何助力广东电网实现智能化转型升级的呢?
在实施业务过程中，以工单催办业务场景为例，在以往，业务人员每天需要花费超60分钟的工作时间紧盯电脑屏幕进行工单催办。而类似工单催办这种机械式、重复性的工作还有很多，比如工单数据录入、报表汇总统计等工作，会消耗工作人员大量的时间。此外，由于这种方式带来了较大的工作量，工作人员往往一周只能统计一次，极易导致统计出错。而通过来也科技实施RPA+AI机器人之后，借助客服工单催办机器人，仅需半分钟即可完成一张工单催办，效率提升80%以上。相比人工操作，这种方式具备成本低、速度快、效率高、质量好、态度优等特点，可显著降低人为差错率，大幅提升操作效率。
而在财务流程中，来也科技RPA+AI机器人同样发挥着重要的作用。我们以回单打印财务场景为例，财务人员需要每天登录银行网银系统，检索出对应人员及回单信息，并按照公司对应打印回单。由于此类回单高度相似，因此极易导致人工失误，如造成排序错误等，会增加财务人员的工作量。而借助来也科技RPA+AI机器人可将人工 6-7 个步骤的操作实现自动化。在前一天数据出来之后，机器人可以在晚上自动打印，并自动存档规整，以减轻财务人员的工作负担。
来也科技RPA+AI机器人将自然语言处理(NLP)、文字识别(OCR)、对话机器人(Chatbot)、计算机视觉(CV)等多种 AI 能力赋能广东电网，助力企业智能化转型升级，进而推动电力行业发展。
