在很多人眼里,HR的工作挺轻松的:没事打打电话,面试时和人聊聊天,月底算个工资,还能掌握员工“命运”。


其实,“太难了”才是HR的真实写照:筛简历,做报表,对外招兵买马,对内背锅劝架,夹在老板和员工之间,两面不是人。


他们熟知各个岗位的薪资,却总是苦口婆心地劝月薪12K的同事不要被外面20K的月薪所诱惑,只要好好干,老板给涨薪到25K是没问题的。


最后,同事还是跳槽了,HR却相信了自己的话,傻笑看着自己6K的月薪,拼命加起了班。


HR的降维打击:工作5年,还不如那个用RPA的实习生-来也科技



01

HR有多难?


公司HR大概分为这几类:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理,俗称“做招聘的、搞培训的、发工资的、交社保的、管员工的”。


虽然HR臆想成为“Hero”,但工作中的艰难困苦只有自己知道。


就拿招聘来说,筛选人才历来是HR普遍关注的重点难题之一。


企业急需人才,发布大量的职位信息,却鲜有人投简历,老板会认为HR效率不高;

求职者太多,简历堆积如山,HR也很难挑选到合适的人选;

HR打了大量电话邀约面试,可最终来面试的却寥寥无几;

令HR痛苦的是发完Offer候选人没有来,更痛苦的是人来了没过几天就走了,不得不开始新一轮的招聘工作。


除招聘工作外,HR还要做考勤表、管绩效、搞培训、算工资……每个环节都会涉及许多耗时重复的文书工作,需要投入大量的时间和精力。


此外,HR还有一个身份——Excel重度用户。他们每天至少4小时都要和各种报表打交道,加班、请假、入/离职等事项都会频繁使用到Excel,并且情况复杂、算法不一。


即便熟知Excel的各种快捷操作、背诵了大量公式,单纯依靠手动操作,仍然会算得眼胀手酸,加班更是家常便饭。


尽管如此卖力地工作,在不久的将来,HR也还是有可能被取代。


BBC基于剑桥大学研究者Michael Osborne和Carl Frey的数据体系分析了365种职业在未来的“被淘汰概率”。数据显示,HR被取代的概率达89.7%。


HR的降维打击:工作5年,还不如那个用RPA的实习生-来也科技



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HR被取代?这锅机器人不背


安永调查表明,人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上。65%的人力资源流程有可能实现自动化。


可见,所谓“HR被取代”,主要还是源于工作本身的特性上。


传统人资流程有不少环节,都需要HR在各种应用程序系统中,进行复制、粘贴、录入数据等操作。


这些任务难度不算大,但繁琐重复,不仅影响效率,往往也容易出现人为错误


而这类规则明确、简单重复的工作,恰恰是RPA机器人所擅长的


RPA

RPA致力于解决企业中普遍存在的大量、重复的业务流程。作为一种软件机器人,它能够替代人工的手动操作(如键盘录入、鼠标点击及移动、系统的触发与调用等),应用在操作繁琐的社保、个税、招聘、薪资等企业人事服务领域,可在提高现有工作效率的同时,释放人力、降低出错率,并将生产力提升到全新的高度。


根据普华永道2020年人力资源技术调查,45%的人力资源领导者计划在12-24个月内投资超自动化或RPA(机器人流程自动化)技术。


所以,HR会被机器人所取代吗?


其实,RPA机器人不会完全取代HR,只是代替人执行工作中被嫌弃的“苦差事”——那些重复枯燥低效的统计、核算和筛选等任务。


这类工作附加值低,适合应用机器人操作。而人力则被释放,去做机器人无法做到的,如与求职者/员工进行更深层次的沟通等。


机器人让HR能够省出更多时间做更有价值、更有人情味的事。具备这些能力的HR,在企业中将承担更大的责任,扮演更重要的角色。


RPA还可让人力资源部门专注于更多增值工作:

  • 通过有效的绩效管理,提高员工生产力

  • 提高员工的凝聚力和敬业度

  • 在竞争激烈的就业市场中,提升企业品牌


HR的降维打击:工作5年,还不如那个用RPA的实习生-来也科技



03

给HR减负,RPA是认真的


人力资源管理流程长、节点多,HR的事务性工作是大量重复工作的“重灾区”。随着员工人数的增长,人资管理变得愈发复杂,HR的工作压力也越来越大。


从候选人筛选到入职,再到员工离职,RPA可助力HR优化整个员工生命周期的管理,简化人力资源管理的端到端流程。


RPA助力HR击破人资3大难点业务


难点业务1:招聘管理

提起招聘,没有几位HR喜欢做,原因是招聘难做,不仅压力大且容易“背锅”。但HR的核心工作又是招聘,人才招聘是企业获得竞争优势的保障。

随着业务的不断发展,公司对人才的需求也越来越大。HR每天需要登录各大招聘网站,不断的筛选和搜集简历信息,人工操作不仅费时费力,还容易遗漏。

那么HR该如何做好招聘工作?

除了明确用人需求、拓宽招聘渠道、做招聘计划以外,很多HR还会选择应用RPA机器人,来助力完成招聘工作。RPA机器人可帮助HR快速分发招聘信息,筛选应聘简历,通知应聘人复试。实现招聘自动化管理,减少手动操作,提高人才招聘率。

对策:UB Store的招聘管理解决方案(包括Boss直聘自动发消息&交换微信机器人、Boss自动打招呼机器人、智联简历自动获取机器人等),适用于Boss直聘、智联招聘、猎聘、前程无忧等国内主流招聘平台。RPA自动提取HR的招聘信息,根据设定将这些信息发布至指定的人才招聘平台上。在招聘平台收到简历时,RPA将根据用户规则设定自行筛选简历,并将符合条件的简历发送至HR处进行查看筛选。

应用案例:由于业绩指标压力,某公司HR每天需要在Boss直聘等招聘网站上挖掘合适的候选人。为此需要手动给每个应聘者发送上百次消息,并交换上百次微信。HR希望由机器人来完成以上繁琐的工作。

Boss直聘自动发消息&交换微信机器人,可自动发送面试要求与问候语,还可自动交换微信。支持7×24小时无间断工作,帮助HR每天多处理超过100个应聘者消息。

难点业务2:社保公积金结算

每月客户人力资源共享服务中心,需要一一核对校验每张结算单中的内容,把有问题的数据单独摘出来,然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表。接着在合并的报表的基础上,再把表格转换成成业务系统的标准格式,然后导入业务系统参与当月的薪资计算。

对策:UB Store的社保公积金结算机器人,可帮助客户完成结算单数据格式校验,汇总报表制作,系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

应用案例:根据实际效果,原先客户人力资源共享服务中心每月在这项工作上投入的人力是每天3个人,4小时的工作量。通过RPA机器人,现在每天这项工作的处理时间降低为1.5小时,并且差错率降到最低。

难点业务3:薪资管理

工资核算功能需要对工资核算进行重复处理,并将其纳入无数条例和公司规则中。虽然现代工资软件为这一过程提供了一个很好的解决方案,但一些公司由于对原有系统较为依赖,不愿为此切换到现代工资软件系统当中。

对策:大多数工资核算流程都是基于规则,涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性, RPA进行跨系统操作,可提高工资管理流程的自动化程度。

UB Store的薪资管理机器人,可自动提取人力资源信息系统中的人员信息。然后提取ERP中人员的日常打卡信息,将两个信息进行匹配。RPA把匹配后的信息,存储在数据表里。若有无法匹配人员信息,机器人将此信息发送给人工处理。并将符合的人员信息发送给HR,由人工来做最后的确定。


UB Store的工资单自动发放机器人,通过与ERP系统中的数据核对,来验证工资系统员工数据的一致性。薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可以由RPA机器人自动跟踪和生成,实现“薪酬自动化”,以提高准确性并缩短处理时间,尤其是当公司拥有大量员工时。