随着互联网流量红利的逐渐消失，蛋糕越来越小，想分一杯羹的人却越来越多。
于是乎，私域流量越来越火，不管是电商、在线教育、还是投资理财，一言不合就建群、拉人、玩私域。
私域流量虽然香，但要运营好也真心不容易。
01
微信客服：又一个私域流量入口?
最近，微信推出「微信客服」功能，再次打响了私域流量的战役。
什么是「微信客服」?
官方介绍称，「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API来收发消息。
什么是「微信客服」？
官方介绍称，「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API来收发消息。
「微信客服」三大亮点
丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的「客服消息」中，用户更易发现。
API收发消息：可通过API收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。
「微信客服」三大亮点
丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的「客服消息」中，用户更易发现。
API收发消息：可通过API收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。
*目前，「微信客服」功能正在内测中，官网(https://work.weixin.qq.com/kf)已上线，仅支持使用企业微信扫码登录。
众所周知，私域流量的核心是与客户建立强关系。
而「微信客服」就像是一种面向 B 端品牌商家的能力，是一个受众面足够广的入口。
品牌商家可以用它接入所有服务场景(如：企业官方 app、企业官网、企业公众号、视频号、小程序等)，为所有客户提供服务。
而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户，解决问题。
因此，对企业而言，通过「微信客服」可以有更多机会离客户更近，同时所有的客户都能通过这个渠道找到它，品牌服务与业绩增长也都可以从这里开始。
值得一提的是，企业微信中也已上线「微信客服」应用，使用企业微信客户端就能收发客服消息，服务微信用户。
02
企业微信：抢占私域流量新高地
从跟微信生态打通的那天起，企业微信就不再是一个简单的沟通工具，而成了品牌商家社群营销、私域流量抢占的新高地。
微信月活已经达到了 12.4 亿，这意味着中国互联网用户大部分都在使用微信。
而企业微信成员号不仅可以添加微信好友为客户(没有认证的企业或个人可以添加1000个，认证后上限提升至5万，如需添加还可申请扩容)，而且能够对好友进行群发(每个好友一天可以收到 1 次)。
此外，企业微信还有快捷回复、打标签等功能，可以帮助商家抢占私域流量高地，降低激活门槛、提升激活效率。
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03
企业微信私域运营好工具
从拉新获客、到提供服务、再到促成转化，企业微信已成为商家运营私域流量的一大利器。
尽管如此，运营私域并不是把客户圈进来就完事。不少商家在私域运营中没有用好企业微信，存在新客户“激活”不及时、社群活跃度低、互动少等问题，客户沉淀难，流失率高。
要想留住客户，就要在新客加入24小时内，通过发送优惠活动信息以及各种及时服务，展现自身价值。为此，商家需要投入大量精力和时间。
例如，在线教育的新客户，往往咨询量较大，且很多问题重复性高。客服人员在服务不同客户时需要反复组织语言，耗时费力。一旦回复不及时，还可能导致客户流失。
UB Store推出的RPA+AI私域运营机器人，可以助力商家更从容地应用企业微信运营私域流量，降低社群里的新客流失率。
企业微信群聊天机器人，是一款专业的企业微信群控机器人。它引入了AI对话机器人，可自动接待客户，支持多轮对话及自动回复，还可通过RPA跨系统查询数据信息，提高社群运营效率。
企业微信提供社群自动回复功能。商家可以在后台预先设置好自动回复内容，以及触发内容的关键词。群主开启自动回复后，每当客户在群里@机器人，就能得到机器人的及时回复。
想要打造私域流量池，一定要借助一些安全可靠的应用工具。
