相信很多新入驻UB Store的开发者,会有以下疑问:

为什么有的开发者接单机会多?
为什么有的开发者深受客户好评?
为什么有的开发者很快就实现了月入过万?

成功并非偶然,优秀是一种习惯。

这些接单机会多、月入过万并深受客户好评的开发者,必然有独到的经验值得我们学习。

例如,中冠云工作室入驻UB Store半年,就跻身优秀开发者Top10行列,深受客户好评,轻松月入过万。

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中冠云工作室个人主页

当然,这和中冠云工作室的努力也是分不开的。

为了及时交付项目,中冠云工作室经常周末加班、熬夜给客户梳理需求,给到客户详细的方案,按时保质地实现客户需求,服务态度也深受客户认可。

今天我们请到了UB Store金牌开发者中冠云工作室,分享RPA开发中需求梳理的那些事,以及新人开发者应该注意哪些问题。

UB Store金牌开发者
中冠云工作室
UiBot认证企业开发者,全栈开发者,能为需求方提供优质的服务和RPA融合解决方案,擅长多个领域RPA项目的开发。


UB Store × 中冠云工作室
Q&A
UB Store = Q
中冠云工作室 = A

Q:您入驻UB Store多久了?

A:大概是2020年4月份入驻的。入驻时间不算长,大半年,但收益还不错。


Q:入驻半年就取得这样的成绩,真的很了不起,给中冠云点赞!能给我们分享下经验吗?怎样才能获得较多的接单机会?

A:表面上看,接单好像是一个独立的行为,就是平台将单子派给开发者。但实际上,这背后有一系列的环节予以支撑。其中最重要的,就是如何处理好客户给到的需求,以及如何和客户进行良好的沟通。

客户需求处理的好坏,决定着开发项目是否能按时保质地交付;而和客户的沟通,在这个过程中则起到润滑剂的作用。


Q:您平时在梳理客户需求这方面是如何操作的?


A:在和客户对需求的时候,要初步列好大纲,然后再和客户深入沟通,一步步填充到事先列好的大纲里。根据客户的要求不断调整,形成开发计划,也就是一个方案表。

给到客户的方案表,每一步都要写详细、写清楚,尽可能细致展现流程,操作的哪个点,甚至都要截图展示。

当然,给到客户的方案也是千差万别,具体要依据客户的情况。


Q:在需求梳理方面,平时都有哪些值得开发者学习的好习惯?


A:
1、做记录。在和客户沟通时,就要做好记录。将细致的需求梳理书面化。
2、打腹稿。自己在脑中过一遍,看是否符合客户的需求。
3、跑流程。一定要去跑一下客户的流程。


Q:遇到比较难梳理的需求,您会如何解决?


A:首先,要将某一需求摆到整体的层面上看,要看最终的目的,看问题的本质,不要被一些细枝末节分散注意力,用更短的路径解决客户的问题。

其次,要抓住一个需求的核心点。有些客户给到的需求,初看起来可能会觉得较为困难,会把人“吓住”。但当你实际拆解、梳理,并找到需求的核心点时,就会发现它并没有想象的那么复杂。

第三,学会变通。一种方式不行,可以尝试更换另一种方式,融合地解决客户的需求。


Q:和客户沟通都有哪些技巧?

A:我们都知道和客户高效有效的沟通,对于项目的开发至关重要。

首先,要具备较强的沟通的愿望和意愿。在和客户的沟通上,开发者应该是一个主动的角色。比如,一些客户在描述需求的时候,有时会比较模糊,对流程的表述略为混乱,这个时候就要求开发者多提出问题,当然这里面也涉及很多沟通的技巧,需要多积累。

其次,如何引导客户。有些客户在描述需求的时候,由于对机器人流程自动化了解不多、甚至是完全没听过,往往会偏离RPA,偏离UiBot的实施范围。这个时候就要及时把客户拉到RPA轨道上,只有向他讲清UiBot的应用边界、能力范围等,才能用好这个工具,实现预期的效果。

最后,客户也是需要磨合的。要和客户进行不断磨合,并不是所有的客户都懂RPA技术,都能很清晰地描述自己的流程,对待客户要有足够的耐心。


Q:最后还有什么要对开发者说的话?

A:新人开发者要多积累,多反思,逐渐锻炼自己对流程理解的深度、对客户需求的把握度。

在具体的开发中,还有一个重要的“技能”,那就是要具备良好的服务态度和尽责的服务质量。开发者接单,就是在服务客户,赋能客户,要想尽办法让客户的需求实现、让客户的需求被满足,并做到最好。