近年来，随着人力成本的上涨、数字技术的发展，实施RPA成了保险企业提高业务效率、节约成本的绝佳选择。
RPA可以将人力从重复的劳动中解放出来，使员工专注于更有价值的工作。由于机器人操作精准、不易出错，许多费时费力的重复性工作都可以交给RPA来完成。此外，RPA机器人不需要休息，可以7×24小时不间断运行。如此一来，就能为保险企业降低成本带来极大益处。
在中国，三井住友海上火灾保险（中国）有限公司（以下简称“三井住友”）就率先在业务流程中部署了RPA，成为国内保险行业首家RPA应用试点企业。
扎根中国的外资保险公司三井住友 ，主要经营财产损失保险、责任保险、货物运输保险等险种，以及再保险业务。1981年，公司率先在北京成立了第一家代表处，而后更是发展迅猛，陆续在大连、青岛、广东、江苏等地设立代表处。
业务范围的不断扩大，业务量业随之增长，三井住友迫切需要应用先进的自动化工具来减轻运营成本压力，以便更好地满足客户需求。
2017年，三井住友开展金融创新，梳理流程后，经过一系列分析比对，决定在业务最广、操作最复杂，任务最繁重的再保部门进行RPA试点。
RPA应用业务：
再保险业务（需要承担大量的市场开拓、渠道维护、分入业务管理、数据分析等工作）
实施RPA前：
1．由于所有保单必须在出具后才能进行跟踪操作，而保单的审核又必须在当月完成。
2．人工手动操作不仅滞后，而且工作量过于繁重。
3．每到月末，员工时常要通宵加班赶工。
实施RPA后：
1．RPA每天将系统种的所有再保保单自动分出，再由人工进行干预。
2．人工干预后，RPA会将数据按照用户要求精准调集，录入系统，执行分出调整。
RPA实施效果：
通过部署RPA，再保部门减少了70%的工作量，缓解了员工每个月末因工作量过大通宵加班的情况。
2018年，随着RPA试点项目的成功，三井住友决定将RPA技术推广到更多部门（保险理赔部、财务部、人事行政部和IT部门），以实现运营效率的全面提升。2019年，公司将OCR、NLP等AI技术与RPA相结合，逐步在全公司整个业务系统中全面部署RPA，预计到2020年初将完成超过20个新流程的自动化。
