随着我国乳品行业的不断发展，越来越多国货乳品品牌获得了人们的认可与青睐。这些品牌在推出新产品的时候，大多会选择投入大量的推广资源，让大众能够知道这款产品。然而，随之而来的就是大量新手妈妈对产品功能、用量等问题的咨询。妈妈们需要通过网页文字框与人工客服进行对话，可是由于咨询人工客服等待时间过长，让许多妈妈失去了耐心，从而转向别的品牌产品，这种现象严重影响了品牌的口碑及盈利。而来也科技的数字化劳动力解决方案，能够很好地解决这些问题。

数字化劳动力
乳品行业具有特殊性，涉及合规内容较多，且每年都会有调整。因此所有知识点都需要考虑合规问题，需要内部人员做审核，形成统一的标准。培训新人上岗也是乳品企业的痛点之一，企业培训新客服的成本非常高，一个没有经验的客服人员，普遍需要好几个月的持续服务和针对性培训，才能够达到企业标准，全面了解乳品相关知识，成为一名合格的客服。并且，由于客服人员需要面对大量的询问，因此平均应答速度也无法得到保障。

来也科技的数字化劳动力解决方案，能够通过历史语料挖掘功能，针对重复性问题进行梳理并且将问法和答案赋能给RPA机器人。机器人可以顶替客服人员回答这些问题，减少客服人员工作量的同时，降低企业劳动力成本。RPA机器人还能够在固定时间更新知识库的知识点，可以提升回答问题的准确率。

如今，越来越多行业开始实施数字化转型战略，乳品行业也需要紧跟时代的步伐，以数字化转型，为企业创造更大的收益。来也科技数字化劳动力解决方案，能够助力乳品企业实现数字化转型，帮助企业在数字时代站稳脚跟，拓展版图。