紫金矿业集团股份有限公司(以下简称紫金矿业)是一家以金铜等金属矿产资源勘查和开发及工程技术应用研究为主的大型跨国矿业集团,其矿产金、铜、锌产量位居国内第一,在全国 14 个省(区)海外 12 个国家拥有重要矿业投资项目,位居 2021《财富》世界 500 强第 486 位、2021《财富》中国 500 强第 67 位


随着公司规模逐步扩大,紫金矿业于 2016 年成立了财务共享中心, 成立之初纳入业务范围的只有约 12 家企业,而现在除去海外企业,纳入财务共享中心服务的企业已经超过 130 家。营收和业务量的迅速扩张给人力资源带来了很大压力,无论是增加员工数量还是个人工作量,都不利于公司在激烈的竞争中降低成本、提高效率;长期繁琐固定的工作也限制了员工工作效率和准确率的提升,削弱了其创造力。


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(图片来源:紫金矿业官网)


同时有越来越多的业务系统需要与中心对接,如 SAP、合同系统、资金系统等等,一方面多系统底层之间没有打通、形成数据孤岛,消耗了人力资源;另一方面需要对接的业务系统往往迭代迅速,通过接口连接不同系统会带来高额成本。


为了解决这些难题,紫金矿业选择采用来也科技,对财务共享中心的日常工作梳理业务场景并部署 RPA+AI 软件机器人,一期运行 9 个流程后效果显著,每月可节约超过 700 小时,进一步完成二期合作 8 个流程追加,帮助财务共享中心实现了工作效能和质量的提升


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L A I Y E

典型流程

OA 邮件自动催办

针对滞留超过 5 天未处理的单据,共享人员需要及时给该单据的审核人发送邮件提醒。人工操作时,需要先登录“财务共享系统”找到流程中的单据,查看单据开始时间,再登录影像系统查看单据扫描时间,计算出两者与当前时间的时间差,取更小值作为单据停留时间;停留超过 5 天的,就需要登录 OA 系统(协同办公系统)给单据的负责人发送邮件提醒。人工需要将涉及多个系统中的数据输入 Excel 表格进行计算,稍不注意就容易出错。


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部署 RPA 软件机器人后,可以自动模拟人工操作完成以上步骤,快速准确地判断出停留时间后用规定模版发送邮件,每天可以帮助每名相关人员节约 4 小时。并且可以实现智能合并同一负责人的多个催办单据,集中在一封邮件中进行发送,避免了信息冗余,对于重名的负责人,它还能进一步通过员工编号找到正确的负责人,更保证了催办邮件的准确发送



普票验真

发票验真是财务工作人员的日常工作之一,工作人员需要先登录财务共享系统和影像系统获取昨日所有发票的信息,接着登录国家税务局网站,依次输入发票代码、发票号码、开票日期和校验码后进行查验,最后将验真结果邮件发送给业务人员。步骤机械单一,不仅消耗财务人员的工作热情,也存在一定的人因失误风险和隐患


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而部署 RPA 软件机器人后,工作人员只需输入校验码这一个数据,其余步骤都可以由软件机器人自动完成,每天可为每个工作人员节约 8 小时,同时也有效规避了人因风险,建设公正透明的财务共享中心。



工作日 SAP 维护汇率

维护汇率工作涉及到 4 个国家官网的访问与查询,主数据管理员需要从中获取当日兑换人民币信息,下载至 Excel 表格中。并且不同国家的网站查询方法也有所不同,中国人民银行货币政策司的网站需要工作人员查看当日中间价公告,从文本中获取数字信息;吉尔吉斯斯坦中央银行的网站需要输入币种和日期,点击查询后获取等。同时,网站的访问过程中会时常出现访问失败的情况,工作人员只能多次重试,既消磨耐心,又浪费时间。


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引入 RPA+AI 技术后,机器人可以利用 AI 赋予的文本理解能力进行信息抽取,从非结构化的中间价公告文本中提取汇率信息,同时也可以利用表格识别能力对以表格格式呈现的汇率进行读取。如果出现异常情况访问网站失败,可以自动完成重试,工作人员无需一直守在电脑前。成功获取数据后,RPA 软件机器人会登录 SAP 系统写入数据,完成维护汇率的工作。



“紫金矿业坚持以创新尤其是科技创新为核心竞争力,引入了来也科技的 RPA+AI 技术后,财务共享中心实现了工作效能和质量的提升释放了员工的活力,助力公司在激烈的竞争中进一步降本增效,实现更快发展。”


——紫金矿业集团股份有限公司

运维与优化处处长 周威



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实力认证

2021 年 7 月 26 日,国际权威研究机构高德纳(Gartner)发布年度报告《机器人流程自动化魔力象限》(Magic Quadrant for Robotic Process Automation),来也科技代表中国机器人流程自动化(RPA)厂商首次进入魔力象限,与 UiPath、Automation Anywhere、BluePrism 等老牌厂商共同被重点推荐。Gartner 认为来也科技将改变亚太 RPA 市场,高度认可其创新市场理解合作伙伴与开发者双生态


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