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近几年，我国的产品更新换代迅速，消费者群体逐渐多元化。许多企业的品牌意识开始觉醒，消费行业与用户的互动频率呈快速增长趋势。一些新品牌在布局市场的同时，也遇到了不小的挑战：客户群体增加、服务能力需求上涨，企业急需与消费者沟通建立起良好的品牌口碑，对于客户服务方面，无论是专业性还是效率都越发严格。为打造良好的综合服务能力，提高客户服务质量，在降本增效的同时提升消费者体验，应用数字化劳动力成为了许多企业的选择。
目前，随着经济竞争的日趋激烈，企业如果想要从中脱颖而出，需要加快产业结构调整和业务升级，实现降本增效，从而创造新的经济增长点。因此，众多企业先后走上了数字化转型之路，那么，如何更稳、更好地完成转型升级就成为了一个不能忽视的问题。
企业员工作为创造经济效益的执行者，在企业组织中的地位不容忽视。尤其是一线的执行人员，可能会面对枯燥的简单重复性工作，长期下来，不仅会让员工产生疲劳感，甚至还会使其产生心理压力，影响正常工作的开展。因此，如何提升员工幸福感，让员工更好地发挥自身创造力，从而为企业发展贡献力量，成为了企业经营者亟需解决的问题。
如今，机器人流程自动化（RPA）市场正处于蓬勃发展阶段，它能够帮助企业自动执行人工、耗时、重复性作业，可以提高企业的运营效率。虽然RPA是非常具有价值的工作，但是在运行时存在一定的障碍，例如业务复杂性、主观决策以及非结构化数据等。RPA只能够自动化一些简单的作业，它需要流程遵循结构化数据的有限预定义规则。因此，智能自动化作为一种新的数字化劳动力解决方案，被许多企业所推崇。
随着我国劳动力的费用不断提升，银行在成本控制以及运营管理方面的压力也在逐渐增加。因此，数字化劳动力成为了当下提升业务效率、降低成本的有利途径。智能自动化技术的出现，促进了银行运营的自动化与智能化，为银行业务高效低耗运营提供了新的数字化劳动力解决方案。
如今，我们可以在许多生活场景中看见自动化系统，它们能够代替人类进行重复单调的劳动作业，解放人们的时间用于更加重要的事情上。这样能够使社会变得更有效率，可以降低企业运营成本，提高生产力。而智能自动化属于自动化系统的演进版本，它除了能够执行编译好的流程，按照简单规则处理结构化的数据以外，还充分利用了人工智能技术的记忆、学习与推理能力，处理一些非确定性的任务。
目前，随着我国人口红利的逐渐消退，并且人口老龄化日益加剧，在此大环境下，高质量的劳动力成为了稀缺资源。不过，由于自动化、人工智能等新兴技术的发展，再加上国家层面对于政企实现数字化转型的支持，已经找到了一条智能自动化道路，其依靠数字化劳动力解放更多人力投入到富有创造性的工作中去，让员工获得更舒适的工作体验，为政企降本增效助力。
时代在不断进步，我们的科技水平正在处于高速发展阶段，传统企业运营模式已经无法与时俱进。因此，很多企业开始把目光放在了数字化转型上。其中，智能自动化就是企业在数字化转型过程中的重要一环。那么，到底什么是智能自动化？在了之前，我们首先要知道，什么是智能化，什么是自动化。
近几年，我国劳动年龄人口数量下降，适龄劳动力资源短缺，给企业、尤其是劳动密集型企业带来了巨大的压力。自2018年起，平均工资增长速度已经超过了劳动生产率增速，劳动相对价格保持较快上涨，企业人力成本负担较大。
