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安装升级
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资源优化
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投入回报
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服务响应
7*24服务时间
工单、400电话
分级响应机制
远程与现场服务结合
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运营管理
专属技术支持经理
专属客户成功经理
运维管理、扩容方案
季度复盘报告
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AI能力
OCR、NLP等能力提升
AI技术方案专家支持
RPA与AI结合应用
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①北京时间周一到周五每天8小时的时间范围(9点到18点),不包括法定节假日;

②北京时间周一到周五全天的时间范围,不包括法定节假日;

③全天候提供服务,包含法定节假日;

④因软件故障问题导致需要产品升级;

⑤上门服务是包括软件安装、升级、故障排除的总天数。

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②北京时间周一到周五全天的时间范围,不包括法定节假日;

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贝壳找房的RPA团队有10多位开发者。RPA实施过程中,团队面临巨大压力,既收到数百个RPA流程开发需求,又遇到验证码、弹屏、锁屏等实施技能问题。来也科技技术支持经理主动为贝壳找房提供了远程和现场指导,并邀请客户上门学习,帮助客户对RPA流程代码、文档进行规范,为RPA流程大规模上线保驾护航。除此以外,来也科技技术支持经理还为贝壳找房提供了运维支持服务,包括合理编排RPA流程工作时间、提升RPA软件使用能效等。截至2021年9月,贝壳找房已成功上线并安全运营近360个RPA流程。
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首钢RPA项目由实施团队完成交付后,来也科技客户成功经理迅速组建了服务微信群,快速解决客户RPA运营过程中出现的系统报错等问题,保障流程平稳运行。另外,来也技术支持经理协助首钢将前期RPA实施过程中使用的旧版本软件升级至最新版本,并顺利完成了兼容性测试。不同RPA流程使用同一软件版本,为客户节省了大量硬件资源,并提升了RPA运维和综合管理效率。最后,来也科技客户成功经理帮助首钢进行RPA效益分析梳理,支持其完成RPA业务定期分析报告,帮助客户持续挖掘和扩展RPA应用场景。