用户运维常见问题
运行异常
安装升级
运维检测
代码和文档规范
资源优化
投入回报
来也科技如何提供服务保障
服务响应
7*24服务时间
工单、即时沟通工具、400电话
分级响应机制
远程与现场服务结合
部署检测
软件安装升级
运行环境评估
运行状态检查
制度规范
流程及文档指引
开发代码指引
流程分析与评估
运营管理
专属技术支持经理
专属客户成功经理
运维管理、扩容方案
季度复盘报告
来也云课堂
来也云学堂学习账号
400+各类场景学习视频
直播培训教学
AI能力
OCR、NLP等能力提升
AI技术方案专家支持
RPA与AI结合应用
来也科技维护与支持服务
服务案例
贝壳找房的RPA团队有10多位开发者。RPA实施过程中,团队面临巨大压力,既收到数百个RPA流程开发需求,又遇到验证码、弹屏、锁屏等实施技能问题。来也科技技术支持经理主动为贝壳找房提供了远程和现场指导,并邀请客户上门学习,帮助客户对RPA流程代码、文档进行规范,为RPA流程大规模上线保驾护航。除此以外,来也科技技术支持经理还为贝壳找房提供了运维支持服务,包括合理编排RPA流程工作时间、提升RPA软件使用能效等。截至2021年9月,贝壳找房已成功上线并安全运营近360个RPA流程。
首钢RPA项目由实施团队完成交付后,来也科技客户成功经理迅速组建了服务微信群,快速解决客户RPA运营过程中出现的系统报错等问题,保障流程平稳运行。另外,来也技术支持经理协助首钢将前期RPA实施过程中使用的旧版本软件升级至最新版本,并顺利完成了兼容性测试。不同RPA流程使用同一软件版本,为客户节省了大量硬件资源,并提升了RPA运维和综合管理效率。最后,来也科技客户成功经理帮助首钢进行RPA效益分析梳理,支持其完成RPA业务定期分析报告,帮助客户持续挖掘和扩展RPA应用场景。