来也科技提供恰合您需要的各类产品维护和技术支持服务，帮助您的业务取得成功。无论您购买了何种产品，来也都能以高效的端到端支持和指导，随时随处满足您的需求。
用户运维常见问题
安装升级
资源优化
投入回报
来也科技如何提供服务保障
服务响应
7*24服务时间
工单、400电话
分级响应机制
远程与现场服务结合
运营管理
专属技术支持经理
专属客户成功经理
运维管理、扩容方案
季度复盘报告
AI能力
OCR、NLP等能力提升
AI技术方案专家支持
RPA与AI结合应用
来也科技维护与支持服务
①北京时间周一到周五每天8小时的时间范围（9点到18点），不包括法定节假日；
②北京时间周一到周五全天的时间范围，不包括法定节假日；
③全天候提供服务，包含法定节假日；
④因软件故障问题导致需要产品升级；
⑤上门服务是包括软件安装、升级、故障排除的总天数。
①北京时间周一到周五每天8小时的时间范围（9点到18点），不包括法定节假日；
②北京时间周一到周五全天的时间范围，不包括法定节假日；
③全天候提供服务，包含法定节假日；
④因软件故障问题导致需要产品升级；
⑤上门服务是包括软件安装、升级、故障排除的总天数。
服务案例
贝壳找房的RPA团队有10多位开发者。RPA实施过程中，团队面临巨大压力，既收到数百个RPA流程开发需求，又遇到验证码、弹屏、锁屏等实施技能问题。来也科技技术支持经理主动为贝壳找房提供了远程和现场指导，并邀请客户上门学习，帮助客户对RPA流程代码、文档进行规范，为RPA流程大规模上线保驾护航。除此以外，来也科技技术支持经理还为贝壳找房提供了运维支持服务，包括合理编排RPA流程工作时间、提升RPA软件使用能效等。截至2021年9月，贝壳找房已成功上线并安全运营近360个RPA流程。
首钢RPA项目由实施团队完成交付后，来也科技客户成功经理迅速组建了服务微信群，快速解决客户RPA运营过程中出现的系统报错等问题，保障流程平稳运行。另外，来也技术支持经理协助首钢将前期RPA实施过程中使用的旧版本软件升级至最新版本，并顺利完成了兼容性测试。不同RPA流程使用同一软件版本，为客户节省了大量硬件资源，并提升了RPA运维和综合管理效率。最后，来也科技客户成功经理帮助首钢进行RPA效益分析梳理，支持其完成RPA业务定期分析报告，帮助客户持续挖掘和扩展RPA应用场景。
